Luca Gonnelli

È sempre molto importante la distinzione tra artista e designer. Mi sento moltissimo un designer, poco un artista. Non mi sento una persona che usa l'arte per esprimere se stesso e le proprie idee; mi sento un professionista che aiuta le aziende a risolvere problemi di comunicazione. O in generale che aiuta la tecnologia a raggiungere più persone e ad essere più semplice da utilizzare.

Il curriculum è ancora uno strumento fondamentale, visivamente dev'essere leggibile nel minor tempo possibile (recentemente ne abbiamo ricevuti 220 per una posizione da copywriter, che sono tantissimi). Non usate il formato europeo, nonostante qualche scuola pensi ancora che sia sensato: non ha nessun orientamento visivo, non ha una gerarchia dei contenuti e quindi è il più lungo da leggere. Concentratelo in una pagina sola, non in più pagine: tendenzialmente se arrivate dall'università non avete tante cose da dire, non raccontate cose inutili. Solo le informazioni fondamentali: come parlate inglese, qual è stato il vostro percorso di studi. Mettete una timeline degli ultimi dieci anni della vostra vita, dal liceo a dove siete oggi, e assicuratevi che non ci siano troppi buchi. Se ci sono due anni di vuoto, ti chiederò che cos'hai fatto in quei due anni. Che può essere: "Ok, ho capito che la mia vita non era quello che stavo studiando e ho cambiato totalmente strada", ci sta ma è da dire, un vuoto nel curriculum è qualcosa che poi si nota. Poche informazioni, dirette, in una pagina sola.

Le soft skills, scritte su un curriculum, sono molto difficili da valutare. Penso che non ci sia curriculum su cui non ci sia scritto: "Sono molto bravo a lavorare in team". Quindi purtroppo equivale a non metterle, non è da lì che si evincono le soft skills. Puoi anche non scriverle, senza problemi, perché possono riempire un buco sul curriculum ma lì non sono molto sensate, perché poi si notano sul lavoro. Noi facciamo sempre fare una prova pratica a chi entra e lì si cominciano a notare già un po' di più, nonostante si tratti di un lavoro individuale. Quindi non tanto il teamworking quanto piuttosto la capacità di relazionarsi con chi ti sta ponendo la domanda, per esempio. Le si vede poi all'atto pratico e sono importantissime, nonostante siano un po' delle parole che diventano vuote a forza di ripeterle. All'atto pratico fanno tantissimo, spesso preferiamo un professionista leggermente meno bravo ma con più soft skills. Quelle necessarie le riassumo in "non essere uno stronzo". Non essere una primadonna, una persona con cui gli altri hanno difficoltà a lavorare. Se qualcuno ha un problema, essere il primo a dire "Ti aiuto io". Sono queste le caratteristiche concrete da cui si riconosce chi lavora bene in team. Cerchiamo di carpirle il prima possibile ma te ne rendi veramente conto solo dopo tre mesi in cui lavori insieme.

Da noi non è particolarmente importante come ti vesti – ovviamente farebbe strano vedere arrivare un candidato in canotta. L'importante è far notare durante il colloquio che hai fatto i tuoi compiti: sai dove ti stai candidando e non sono il quindicesimo a cui hai mandato la richiesta (e magari preferiresti un altro). Sembrano cose banali ma dovrebbe emergere: "Voglio veramente lavorare da voi, ho visto quello che avete pubblicato sui social, gli ultimi vostri lavori". E poi arrivare in orario, penso che sia fondamentale. Arrivare in ritardo sin dal primo colloquio renderebbe le cose complicate.

Le 8 ore sono assolutamente realtà da Illo. Anzi, noi ci ricordiamo ancora bene quando qualche anno fa eravamo stagisti e lavoravamo 12 ore al giorno, quindi cerchiamo di far sì che – noi in primis – ma poi tutto il nostro team, non debba lavorare così tanto. Molto spesso nel mondo della comunicazione c'è tantissima disorganizzazione, sopratutto, mi dispiace dirlo, in Italia – abbiamo tanti meriti da altri punti di vista ma questo è un demerito. In realtà si può fare. Noi facciamo un orario normalissimo, di solito 9:30-18:30. Capita ovviamente il progetto che ti richiede di stare una/due ore in più, però non facciamo praticamente mai i weekend. Cerchiamo di tutelarci dicendo di no a progetti che richiedono un contributo diverso da questo. Si può fare, con tanta organizzazione e voglia, e i clienti devono magari avere tempi d'attesa un pochino più lunghi. È possibile lavorare 8 ore, magari anche di meno, magari in futuro 7 come fanno in Svezia o in Danimarca. In generale si dovrebbe lavorare il giusto numero di ore "umane", anche perché oltrepassandole sei, sì, presente fisicamente, ma con quale efficacia?

Il team si aspetta da te sicuramente il fatto di non essere uno stronzo o troppo "primadonna", ma di esserci per gli altri. Nel momento in cui uno ha un problema, anche se non è tua responsabilità, saper dire: "Ok, sono qua, ho anch'io le mie cose da fare però ti do una mano per risolverlo". Essere accountable, spontaneamente. Vedere l'altro che è in difficoltà e chiedere: "Hai bisogno?".

Assumersi la responsabilità è importantissimo. Il capo si aspetta che seguiate il lavoro che vi è stato affidato nel migliore dei modi possibili, cercando di avere un cliente soddisfatto e il lavoro più bello possibile, in modo che anche lo studio ne tragga giovamento. Significa sicuramente essere accountable. Essere una persona che sa quale compito gli è stato affidato e lo svolge in modo proattivo, cercando di risolvere i problemi nel momento in cui nascono o cercando di anticiparli. Una persona che cerca di capire il cliente, non per forza dicendo sì a tutto ma dicendo anche no a determinate cose, con cognizione di causa. Ovviamente non sarà così da subito, non è che chi entra deve averlo sin dal primo momento, ma sicuramente devono esserci passione per il settore e voglia di prendersi delle responsabilità. Cose che da noi già uno stagista ha.

Se poi te ne penti, la chiudi. È assolutamente fattibile: la partita IVA si può aprire facilmente, si può chiudere facilmente. Anche economicamente parlando, se è andata male non è una gran cosa, è piuttosto semplice. Nonostante si dica tanto sulla tassazione in Italia, anche un'azienda – una S.r.l. come la nostra – può sopravvivere. Non è vero che non si può fare impresa. A volte il troppo vittimismo ci porta a credere che non sia possibile, invece sì, è possibile, si può fare. Soltanto che bisogna essere un po' quadrati e organizzati. Per la partita IVA personale ci sono oggi condizioni fantastiche con i regimi agevolati, non vedo perché una persona che vuole provare non debba farlo. Piuttosto poi torni indietro. Ma non conosco quasi nessuno che l'abbia fatto.

Dare un prezzo è un'arte complicata, la sensibilità si evolve col tempo e si procede per "trial and error". Quando inizi parti da un prezzo bassissimo e pian piano lo aumenti, ed è importante che continui ad aumentarlo perché vuol dire che stai evolvendo anche tu. Sostanzialmente devi sempre cercare di salire di qualità nei lavori che fai, in modo che il prossimo possa avere almeno il prezzo dell'ultimo che hai fatto, e non di quello ancora precedente. Quindi crescere sempre. È normale partire bassi, poi quando arrivi a una fase più matura della tua carriera – magari bastano un anno o due – non bisogna più tanto pensare "Ci metto tot ore e quindi costa tot". Piuttosto dovresti iniziare a pensare: "Quello che faccio porta una trasformazione al mio cliente che vale tot, allora il mio prezzo dev'essere una percentuale di questo valore". Porta ad avere un margine molto maggiore. Riceviamo tutt'ora anche richieste imbarazzanti, si risponde gentilmente: "Non fa per noi, grazie, buona fortuna". Ci sono business che grazie a una piccola consulenza di design riescono a variare tantissimo il fatturato o a portare molti vantaggi alla propria azienda: in questi casi il nostro contributo è di grandissimo aiuto ed è giusto dare un valore a questo. Non tanto sulla base delle ore lavorate, quanto sul valore – sui vantaggi – che porti al cliente.